Eigenlijk was Suzy maar een ordinaire madam. Maar de spot oogstte veel bijval. Chip en Dan Heath hebben in hun boek “Made to stick” duidelijk gemaakt wat de formule achter zo’n succes is:

1. het is een eenvoudig verhaal: oude damen probeert nog auto te rijden en te genietne van het leven.

2. het verhaal heeft onverwachte wendingen: wie had gedacht dat zo’n oudje nog een Spaanse knapperd kon aan de haal slaan?

3. het is zeer concreet: je zag Suzy a.h.w. door het verkeer laveren en er allerhande fratsen uithalen, ook al was het een radiospot

4.Het is geloofwaardig: het kon misschien wel over je eigen oma gaan. Je hebt ook zelf wel iemand in je buurt die nog kwiek is voor zijn of haar gevorderde leeftijd. Misschien is het wel je wilde droom dat je oma zo kwiek is en allerhande dingen doet.

5. het verhaal roept emoties op.  Liefde, avontuur, etc.. worden gekoppeld aan de beleving van het rijden met de auto

6. De figuur Suzy Spruyt leende zich tot een vervolgverhaal: altijd weer beleefde Suzy nieuwe fratsen. De perfecte combinatie voor het gezochte herhaaleffect van een marketing boodschap, gekoppeld aan een verhaallijn.

Deze criteria zijn toetsstenen voor het al dan niet blijven hangen van een boodschap. Je kan ze zelf toepassen in diverse omgevingen.